예제를 사용하여 현장 콘텐츠를 개인화하는 방법에 대한 Semalt의 조언
청중을 위한 독특한 경험을 만드는 것은 브랜드 충성도를 강화하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 오늘날 볼 수 있는 많은 "빅 브랜드"는 청중에게 탁월한 경험을 제공하고 개인화된 콘텐츠로 수익과 참여를 유도하는 전략을 개발했습니다.
귀하의 제품은 특정 요구 사항을 충족하도록 설계되었으며 콘텐츠는 이러한 요구 사항을 충족하도록 설계되어야 합니다. 너무 동적이어서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 예상한 대로 작동하지 않거나 의미 있는 효과가 전혀 없을 수 있습니다.
경험이 풍부한 웹 사이트는 개인화된 콘텐츠가 실제로 구매자의 여정 전반에 걸쳐 사용할 수 있는 가장 효과적인 도구 중 하나라는 사실을 알게 되었습니다. 소비자는 개인화된 콘텐츠를 보고 싶어합니다. 콘텐츠에 얼마나 많은 연구와 세부 정보를 넣었는지 보여주기 때문입니다. 이들 중 하나를 만들려면 청중과 인터넷 및 일상 생활에서의 행동에 대한 자세한 이해가 필요합니다.
이 기사에서는 세 가지 알려진 브랜드를 사용하여 개인화된 콘텐츠의 효과를 설명합니다. 우리는 또한 소규모 기업이 그들로부터 배우고 그들의 요구에 보다 저렴하고 현실적인 맞춤형 콘텐츠를 구현할 수 있는 방법을 공유할 것입니다.
현장 맞춤형 콘텐츠 제작
수십 개의 비즈니스가 매일 타겟 고객에게 다가가고 있어 비즈니스가 눈에 띄기가 더 어렵습니다. 다음은 사이트의 콘텐츠를 개인화하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어입니다.
잠재고객 이해
청중을 아는 것은 타겟 청중에게 호소하는 콘텐츠를 만드는 첫 번째 단계입니다. 청중이 무엇을 좋아하고 어떻게 콘텐츠를 보는 것을 선호할지 모르는 경우 사이트에서 경험을 성공적으로 개인화하는 것은 불가능합니다.
청중을 배우고 이해하면 그들의 요구를 정의하고 그들과 연결하는 데 도움이 됩니다. 이 경우 특정 요구 사항과 유사한 배경을 가진 사이트 방문자 그룹으로 잠재고객을 정의합니다.
청중을 이해하기 위해 조사해야 하는 세 가지 유형의 데이터가 있습니다.
- 행동 데이터: 이 경우 "왜?"라는 질문에 답하게 됩니다. 방문자가 링크를 클릭하는 이유는 무엇입니까? 그들이 구매를 하고 싶거나, 콘텐츠를 탐색하고 싶거나, CTA에 응답하기를 원하십니까? 행동 데이터를 이해하면 방문자가 사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 청중과의 대화 기록이라고 생각하십시오.
- 컨텍스트 데이터: 여기에서 방문자가 사이트에 도착했을 때의 상황에 대한 정보를 수집합니다. 이 데이터는 방문자가 어떤 기기나 브라우저를 사용하고 있는지 등을 고려합니다. 또한 사용된 채널, 신규 방문자 또는 재방문자 등의 측정항목을 고려합니다.
- 인구통계: 여기에서 우리는 방문자의 IP 주소를 사용하여 방문자의 지리적 위치에 대한 데이터를 수집합니다. 우리는 또한 나이, 성별, 직업, 습관 및 관심사와 같은 다른 요소를 이해하려고 노력합니다.
이 정보를 알면 완전한 잠재고객 프로필을 만드는 데 도움이 되며, 이 지식을 바탕으로 여러 구매자 페르소나를 만들고 그에 따라 각 페르소나를 타겟팅할 수 있습니다. 구매자 페르소나는 근본적으로 실제 구매자에 대한 가상의 표현이지만 올바른 방향으로 우리를 안내하는 훌륭한 역할을 합니다.
타겟 고객을 이해하는 것 외에도 타겟 고객의 문제를 이해하는 것도 중요합니다. 청중과 관련이 있으려면 청중이 해결해야 하는 문제가 무엇인지 또는 일상 생활에서 어떤 문제가 있는지 이해해야 합니다. 그들의 문제를 이해하면 제품이나 서비스를 솔루션으로 제시하는 것이 더 쉬워집니다.
홈페이지에 맞춤 메시지 표시
방문자를 위해 홈페이지에 맞춤 메시지를 만드는 것도 눈에 띄는 또 다른 좋은 방법입니다. 방문자가 귀하의 홈페이지를 방문하면 고유한 따뜻함과 가치의 느낌으로 환영해야 합니다. 홈페이지에 맞춤형 메시지를 게시하는 것은 두 팔 벌려 환영하는 한 가지 방법입니다. 그것은 그들의 경험을 개인화하고 당신이 그들의 존재를 소중히 여기고 있음을 보여줍니다.
예를 들어 화장품 사업을 하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이러한 비즈니스는 일반적으로 화장품에 더 관심이 많은 18-45세 여성을 대상으로 합니다. 따라서 이러한 여성이 귀하의 페이지를 방문할 때 "안녕하세요, {브랜드 이름} 저희 가게에 오신 것을 환영합니다. 좋은 하루 보내시기 바랍니다."와 같은 달콤한 메시지를 남길 수 있습니다. 간단하게 들릴지 모르지만 청중의 돈을 버는 데에만 집중하지 않는다는 것을 보여줍니다.
개인화의 작은 제스처라도 청중에게 큰 영향을 줄 수 있습니다. 환영받는 느낌을 줄 뿐만 아니라 쇼핑 프로세스를 촉진합니다. 개인화된 메시지가 제품으로 직접 연결되는 경우 소비자는 올바른 제품을 검색하는 데 더 적은 시간을 할애합니다.
청중의 관심을 끄는 콘텐츠 만들기
콘텐츠 마케팅은 콘텐츠 개인화에서 중요한 역할을 합니다. 올바른 전략을 사용하면 콘텐츠 마케팅을 통해 업계에서 흥미롭고 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅을 통해 무엇을 만들고 언제 콘텐츠를 게시해야 하는지 이해하게 됩니다.
최고의 개인화 전략 중 하나는 청중의 관심을 끄는 주제에 집중하는 것입니다. 유행하는 것에 너무 집착하지 말고 청중이 업계에 대해 알고 싶어하는 것에 집중하십시오. Google 트렌드와 같은 도구를 사용하면 집중할 주제를 찾을 수 있습니다. 당신이 해당 산업의 전문가이고 충분한 지식을 가지고 있다는 점을 고려할 때 청중의 관심을 끄는 콘텐츠를 만드는 것은 쉬울 것입니다. 지식을 공유하면 흥미로운 비즈니스 리드를 얻을 수 있습니다.
설문 조사를 수행하는 것은 청중이 사이트에서 실제로 무엇을 기대하는지 알아보는 또 다른 방법입니다. 수집한 통찰력에서 새로운 콘텐츠 아이디어와 콘텐츠 격차를 식별할 수 있습니다. 설문조사에서 타겟 청중이 사이트에서 무엇을 보고 싶어하는지, 더 빨리 전환하게 만들 수 있는 것이 무엇인지 또는 사이트에서 누락되었다고 느끼는 것이 있는지 질문하게 됩니다.
현재 고객 기반을 평가하는 것은 잠재 소비자가 귀하의 사이트에서 무엇을 볼 것인지 알려줄 수 있으므로 중요합니다.
개인화된 사이트 콘텐츠를 사용하는 브랜드의 예
넷플릭스
2억 900만 명이 넘는 가입자를 보유한 Netflix는 여전히 모든 사용자에게 놀랍도록 정확한 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. AI가 당신과 당신 가족의 관심사를 어떻게 아는지 흥미롭지 않습니까? 이 모든 것은 데이터 수집에서 시작됩니다.
Netflix는 고객이 누구인지 뿐만 아니라 이들이 플랫폼과 상호 작용하는 방식도 이해합니다. 다음과 같은 비밀 도구 사용:
- 맞춤 추천
- 트렌드
- 원본 콘텐츠
Netflix는 사용자의 "마음을 들여다볼" 수 있습니다. 정보를 수집한 다음 이 데이터를 사용하여 모든 계정에 대해 구체적이고 개인화된 경험을 생성합니다.
아베다
Aveda는 특별히 설계된 퀴즈를 사용하여 방문자에게 독특하고 상호작용적인 경험을 제공합니다. 통계에 따르면 소비자의 약 80%가 개인화된 경험을 제공하는 브랜드에서 쇼핑할 가능성이 더 높습니다.
Aveda와 같은 성공적인 뷰티 브랜드는 모든 소비자의 요구 사항에 대해 배우기 때문에 개인화된 현장 경험을 제공할 수 있습니다. 일련의 질문을 통해 Aveda는 개인의 요구에 고유한 맞춤형 제품에 도달합니다. 또한 이러한 전략은 방문자가 올바른 제품이나 서비스를 구매하도록 안내할 때 사이트에 더 오래 머물게 합니다.
대부분의 경우 방문자는 자신의 이름과 이메일 결과를 입력할 것이며 이는 또한 똑똑합니다. 설문조사를 통해 방문자에게 등록을 요청할 필요 없이 개인화된 이메일을 보내고 마케팅 캠페인에 사용할 수 있습니다.
결론
이 기사에서는 웹사이트가 사이트 콘텐츠를 개인화할 수 있는 몇 가지 방법을 보여주지만 우리는 표면만 긁어모았습니다. 기술의 새로운 발전으로 현장 개인화 및 전반적인 경험이 더욱 매력적이고 독창적이 될 수 있습니다.
브랜드는 잠재고객에 대해 더 많이 알 수 있고 방문자는 브랜드가 원하는 것에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있기를 기대합니다. 당신이 좋아하는 브랜드의 웹사이트를 방문할 때, 그들이 그들의 콘텐츠를 당신에게 독점적이고 개인화하기 위해 무엇을 하는지 기록해 두십시오. 그런 다음 웹사이트에서 청중에게 유사한 경험을 제공하기 위해 콘텐츠를 개인화하는 방법을 자문해 보십시오.